Cauzione, esonero danni e franchigia nel noleggio di macchine

La cauzione

È una somma a garanzia che chiedi alla firma, di solito ai clienti nuovi o a quelli senza fido. Si restituisce al rientro, trattenendo solo quello che il contratto prevede (danni, carburante, pezzi mancanti) con il dettaglio di ogni voce. Ai clienti abituali si dà invece un fido: un limite di esposizione oltre il quale non si noleggia senza un'approvazione.

Esonero danni e franchigia

L'esonero è un servizio che il cliente paga, spesso a percentuale del canone, e che limita quanto risponde di un danno o di un furto alla franchigia. La franchigia di solito è il valore più alto tra un importo minimo e una percentuale del danno o del valore del mezzo, mai più del danno stesso.

Esclusioni frequenti dall'esonero: dolo e colpa grave, uso contrario alle istruzioni, operatori non formati o non abilitati, mezzo lasciato senza le chiavi custodite. Valgono solo se sono scritte nel contratto.

Senza esonero: la polizza del cliente

Se il cliente non prende l'esonero risponde di tutto il danno e lo recupera dalla sua assicurazione. Prima della consegna chiedi il certificato della polizza, con massimali e scadenza, e salvalo con il contratto.

Come documentare un danno

• checkFoto per lato alla consegna e al rientro, con data e ora, nel verbale firmato
• checkNote del rientro scritte davanti al cliente o all'autista
• checkPreventivo o fattura della riparazione, oppure il valore di sostituzione per il furto, con la denuncia
• checkComunicazione al cliente con l'importo, il calcolo della franchigia e un termine per le osservazioni